Меня тут попросили по большой дружбе проконсультировать один проект — компания производит и продает декор для квартир. Проблема: нет системного маркетинга и продаж. На звонке сидел фаундер, коммерческий директор и еще какие-то люди с приставкой «директор».

Я спрашиваю:
— Расскажите, кто ваш клиент?

Мне в ответ описали бесполое существо, без возраста, без потребностей. Оно находится в спячке большую часть жизни, а потом внезапно просыпается с мыслью: “Хочу купить керамическую вазу!” — и телепортируется в магазин компании. Как узнал о бренде? А хер его знает! Главное — скидка 10%, написанная маркером на стекле, и вот уже довольный клиент тащит вазу домой.

Об этом очень тонко написала Екатерина Гребенева. Она вообще занимательно пишет про малый и средний бизнес в России без буллшита и мотивационных мантр. Простыми словами объясняет, как считать, кому продавать и зачем понимать своих клиентов.

Рассказывает про найм, про сервис, про маркетинг — и делает это с точки зрения человека, который реально управлял бизнесом, а не видел в сериале про стартаперов. Вот мой топ постов:

▫️Поколение «сэндвич» и его потребности
▫️Угрюмый маркетинг для российских пенсионеров: нам не надо лучше, нам надо не хуже
▫️Избыток или что нужно премиум-клиентам

Очень советую подписаться на канал "Это логично". Даже если у вас нет бизнеса — просто чтобы понимать, почему у кого-то дела идут в гору, а кто-то до сих пор рисует скидки маркером на стекле.