Когда опытные бизнесмены не знают кто их клиенты.

Честно отвечаю на вопрос в комментах к этому посту

Мне все время кажется, что старый опыт к новой деятельности не подходит.

Но маркетинг мне нужен был всегда, когда я не работала в найме. Поэтому я всегда читала, изучала и тут же применяла.

Еще когда я училась в ВУЗе. И тем более, когда я стала управлять своим бизнесом.

В те лохматые времена, когда вышла одна из первых книг Игоря Манна, в которой даже печеньки в офисе обозначались как корпоративная культура и… тоже часть маркетинга.


И, разумеется, из всех утюгов сообщали, что дай клиенту больше, чем он попросил.


С этой идеей я, по прошествии лет, категорически не согласна, но таким вот незамысловатым образом, я начала разбираться с маркетингом у своих клиентов.

Первые соц сети тоже начались с клиентских соц сетей, а не с собственных.

Однажды ко мне пришел заказ на редизайн.

Я задала вопрос про целевую аудиторию, для которой мы будем «редизайнить».

Клиентка удивилась и сказала, что это, разумеется, все платежеспособные мужчины от 30 и до бесконечности.

(Тут смайлик, закатывающий глаза. )

Напомню, что бизнес уже функционировал какое-то время.

Но самое интересное, когда опросили продавцов, выяснили, что основными клиентами были не мужчины, а женщины 40+. Причем это было В2С, которое перерастало в В2В.

Заказав лично себе, люди (женщины) начинали заказывать в офис и на мероприятия.

Я без понятия как это все можно было не заметить.

После этого нехитрого анализа, поменяли структуру сайта, изменив и дизайн, и продуктовую линейку, и создали новые актуальные для аудитории предложения.


А потом стали соц сети менять и оказалось что там уже работали СММ, таргетолог и много кто еще.
Но такие вот вопросы странные задавала только я.

😁 Для тех кто меня давно знает, это была цветочная компания.