Итан Молик поделился интересным исследованием, о котором стоит узнать. В основе лежит адаптированная статья на HBR, оригинал которой называется «‎Moving off the Map: How Knowledge of Organizational Operations Empowers and Alienates».

Ruthanne Huising провела исследование в шести проектных группах из пяти крупных организаций. Задача команд состояла в разработке новой операционной модели для повышения эффективности процессов. После завершения проекта участники должны были вернуться к своим прежним ролям.

Интересно, что участники, будучи лучшими из лучших и работая в центральных управленческих командах, вместо возвращения на свои должности и дальнейшего роста, предпочли перейти в другие, периферийные подразделения.

Исследовательницу заинтересовал этот феномен: почему успешные сотрудники отказываются от перспектив в центре ради работы на периферии?

В ходе исследования выяснилось:

• Детальное изучение процессов показало, что сотрудники ранее не понимали, как реально работает их компания.


• Многие процессы оказались не результатом намеренных решений, а чередой случайностей.


• Система управления и контроля в организации строится на хаотичных решениях.


• Участники осознали, что возможности для изменений есть, но только за пределами основной команды. В периферийных отделах больше перспектив для внедрения изменений.


• Увидев реальную цену управления, сотрудники не захотели возвращаться к прежней работе.

Приводится забавный случай с СЕО, впервые увидевшим карты процессов:

The CEO, after being walked through the map, sat down, put his head on the table, and said, «This is even more fucked up than I imagined.» The CEO revealed that not only was the operation of his organization out of his control but that his grasp on it was imaginary.

Статья и аудио-саммари доступны в комментариях.